2025-08-02
【leyu樂魚官網科技消息】近日，關于“羅馬仕 倒閉”等詞條迅速沖上熱搜。羅馬仕官方于7月15日正式發表聲明稱一切都是謠言，售后服務按計劃持續運轉并已開通高效召回通道。
在官方發布的回應中，羅馬仕對長期支持品牌的用戶表示感謝，并強調將優先保障用戶權益，通過戰略調整和資源整合應對當前運營挑戰。該公司表示，已開通微信服務號“ROMOSS羅馬仕”的召回通道，承諾服務長期有效，確保每一份申請得到及時處理。并且，羅馬仕在信中明確強調三點：本次召回服務長期有效；每一份申請都將得到認真處理；絕不因時間或地域差異影響服務品質。
此前天眼查信息顯示，羅馬仕完成重要人事調整，原法定代表人、董事及經理雷社杏卸任，由雷杏容接替。這一變動發生在“爆炸門”事件發酵之際，引發行業猜測是否與危機應對有關。此前，北京多所高校發布聲明禁止學生攜帶羅馬仕充電寶，相關話題一度沖上熱搜榜首。6月14日，羅馬仕官方微博曾公開致歉，承諾對經權威機構鑒定存在缺陷的產品承擔全部責任。
羅馬仕在公開信中重申“以用戶需求為核心”的理念，表示將通過切實行動兌現承諾。盡管公司強調運營團隊核心成員在崗，并優先投入資源保障售后服務，但消費者信心的恢復仍需時間。羅馬仕能否憑借售后服務以及誠意重塑品牌形象，leyu樂魚官網將持續關注。
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